| 北京市通州区地税局以计算机税务征管核心管理系统为依托,实行限时服务制,提高办公效率,受到纳税人的称赞。
限时服务制是税务机关为纳税人提供方便、快捷、高效服务的制度。该局在办理税务登记、发票管理、纳税申报、纳税核定、税款征收、减免缓退审批、处理行政复议和咨询服务等8个方面共21个工作项目中实行限时服务。要求税务工作人员依法办税、熟练掌握各项工作程序和制度内容,严格按程序操作、按制度执行,杜绝办税中拖拖拉拉、相互推诿和其他人为因素。
该局在各税务所办税服务厅中,公开纳税服务时限表,设置“纳税服务意见簿”和“意见卡”,每天由专人处理纳税人提出的意见和建议,及时改正工作中的缺点并积极采纳合理建议。一位从事财会工作20多年的办税人员深有感触地说:“现在到税务机关办事,不用托熟人找关系,一切手续都是微机化,制度严、效率高,体现了依法征税的原则。” |